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邯郸:“爱心敲门”出特色 服务居民有奇招

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  长城网邯郸7月7日电(助理记者 韩毅 通讯员 吴超)“咚咚咚”一声声清脆的叩门声,敲响在清晨、敲响在傍晚、敲响在社区的每一栋楼院里。这是党的群众路线开展以来邯郸市丛台区苏曹乡广乐社区组织的“爱心敲门”行动。据悉,社区党员干部于每月1日、10日、20日主动上门服务,根据辖区居民的不同状况和生活特点,开展“心贴心”全程帮办,将敲门行动细化为“快捷式”、“保姆式”两项服务。

  广乐社区将辖区“三无”、“空巢”、重度残疾等需要帮扶老人的手机号设置快捷键,一按即可与社区党员干部直接通话,有什么困难或问题可以直接反映;如遇到棘手事情,她们会第一时间赶到,敲开家门提供帮助服务。

  家住馨泽苑11号楼的程玉章,儿女都在外地工作,他和老伴平时身体也不太好。“老伴儿,快点给社区打电话,咱家的煤气阀门好像漏气,让他们给联系煤气公司检查一下。”程玉章急匆匆地说道。社区书记王瑞华接到“命令”后,第一时间联系煤气公司,并迅速赶到敲开段玉梅家的门,关闭煤气总阀门,打开窗户进行通风。不一会功夫儿,煤气公司工作人员也赶到并及时处置了这一情况。“真没想到我这问题一个电话,她们就及时上门给我解决了!”程玉章激动地说。

  “已经到7月初了,我家孩子该报名上小学了,我没在邯郸,家里只有孩子奶奶,她啥也不懂,社区该给我们开什么手续啊?”家住网通苑的范女士着急地给社区打着电话。“给我说一下你家的具体位置,我一会带上相关资料去你家办理。”社区干部付芳华边接电话边记下地址。广乐社区在辖区范围内的各居民楼院、道口及宣传栏等显著位置张贴告知书,对适龄儿童没有领取入学通知书的进城务工家庭,社区工作人员则亲自到其家中开具证明信。“白天进城务工人员大都不在家,晚上社区都下班了开不了。我们只有利用晚上时间走访入户,才能确保每一名适龄儿童顺利入学!”广乐社区干部付芳华说。

  “爱心敲门行动,敲开的是居民的门,走进的是居民的心。从今年年初开始实施,在社区已经形成长效服务机制,无论是困难上门帮助、意见上门听取、纠纷上门调解、生病上门看望、重大节日上门慰问,社区党员干部随叫随到,真正为居民送温暖、解民忧、排民难。”广乐社区党支部书记王瑞华津津乐道地向记者介绍。

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